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我愛我家“疫”線志愿者:做好社區防疫守門人

2020-02-21 20:31:32

“這位大哥,麻煩您出示一下出入證,謝謝!““我幫您測量一下體溫。““大爺,您這口罩戴得不規范,鼻子要捂住才行。””大媽,如果沒有什么非辦不可的事,就不要外出啦。”“小朋友,回家記得先洗手哦。”......

天津北辰區溫家房子社區,漫天飛舞的雪花下,一個頭戴小黑帽,臂佩紅袖標的志愿者,正在為進出小區的居民進行登記和測量體溫,口中不斷重復著這些話提醒大家做好防護。

他叫王金山,是我愛我家天津北辰大區的一名經紀人。他所在的社區是城鄉結合部,周圍企業眾多,人流量比較大,疫情爆發后,管控力度加強,社區人手捉襟見肘。王金山知道后,主動申請加入爭當社區志愿者,與社區工作人員一起“戰役”。

小區沒有安保崗亭,王金山與社區工作人員只能在小區入口支個桌子臨時搭起“檢查站”,雖然簡陋,但大家精神抖擻。“檢查站”成立之初,社區很多人不愿戴口罩,尤其是老年人。

面對這種情況,王金山搜集了很多不戴口罩傳染的案例,看到不戴口罩或不正確戴口罩的居民,他便以案說法,耐心勸導。路過的大爺說,“這小王(王金山)真不錯,一個老人不帶口罩傳染家中小孫女的案例,嚇的我乖乖帶上了口罩。”“也得謝謝他呀,后來看到很多這樣傳染家人的案例,萬一發生在我身上,我得多后悔。看到他們在這樣簡陋的條件下,依然勤勤懇懇,我們都被感動了,現在大家都主動登記,配合他們的工作。”

社區封閉與隔離政策,讓準備搬家的打工者小馬心急如焚,年后小馬臨時從集團調到分公司,來打包行李的時候,因為沒帶證件社區不讓進。王金山了解事情原委后,主動幫忙,遠程通過視頻方式溝通,幫小馬打包了室內行李送到社區外。小馬說,雖然東西不值錢,但被褥現在沒地方買,真心感謝王哥幫我。

居委會張書記說,小王(王金山)是一個熱心腸,雪天掃雪,清理路障,幫扶老人,像干事業一樣做志愿者,他這樣負責認真,讓整個社區都放心。

做志愿者兢兢業業,做本職工作更是勤勤懇懇。王金山回憶剛入職時的第一個客戶說道,特別感謝張姐對我的信任,把她的房子交給我辦,她燃起了我對這個行業這份工作的希望,而且,當時她著急換房,沒有家人能幫忙,我是發自內心的感恩,幫她一起搬家,真是累癱了,到現在我還留著那張照片,但清楚的記得內心的那種成就感。

王金山為第一個客戶免費搬家后同事為他留影

正是這種懂得感恩和服務為先的心態,讓王金山“老客戶”不斷,僅張姐就為他推薦了4位客戶。從業這5年,王金山深入社區服務社區,幫助社區居民檢查門鎖、水電,幫老人修理手機、打掃衛生、貼福字,在社區做義工等等,他成為社區最活躍的人,也成為社區最為信任的人。

這份信任,成為王金山業務的基石,2019年,王金山以優異的銷售成績榮獲2019年度TOP新房業績第一名。

王金山說,我一直告訴自己,社區是我的家,為社區做事,就是為自己家做事。客戶是我的家人,客戶買房就像幫家人買房,給他們最好的服務和最真切的建議,讓他們買/租到自己心儀的房源,這樣自然會得到大家信任,這種信任就是你的財富,這也是我感悟到的銷售真諦。

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責編 魏小靜

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